Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe:

- Estar sin usar o con un uso mínimo razonable (por ejemplo, prueba de talla)
- Estar en las mismas condiciones en las que se recibió
- Estar en su embalaje original

Importante:
Por razones de higiene, algunos productos de uso íntimo (como ropa interior o fajas) no son elegibles para devolución una vez han sido usados, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.

Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada.
Si es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.

Gastos de devolución:
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Productos defectuosos o incorrectos:
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días tras la entrega, adjuntando evidencia (foto o video), para ofrecerte una solución sin coste adicional.

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
contact@lunesya.com